\"GESTION & CONSULTORIA PREMIUM"

GESTION & CONSULTORIA PREMIUM
"LA MARTINA .LTDA".
UNIDAD DE GESTION Y ENLACE DE PROGRAMAS Y PROYECTOS.

Bienvenido/a.
Al recorrer este sitio podrá saber quienes somos y en qué creemos, cuáles son nuestras ventajas competitivas, conocer nuestros servicios profesionales orientados al sector cooperativo, a las organizaciones sociales comunitarias, al desarrollo local, a organizaciones gubernamentales, a emprendedores, a PYMES,y asi acceder a una amplia gama de servicios presenciales y on line , contactarse con nuestros directores, incorporarse a nuestro grupo de afinidad y recibir los productos gratuitos que editamos por Internet y distribuimos por e-mail, y, esencialmente, descubrir el amor que sentimos por nuestro trabajo.
En el capítulo "Servicios de Gestión y Calidad" y "Servicios de Marketing" la cartera que ofrecemos es de amplio espectro pero sobresalen asesoramiento y consultoría en marketing y gestión comercial; reingeniería orientada al marketing; mejora continua de la competitividad; Consulfast y E-Consulfast (consultoría rápida exclusiva .); web marketing; asesoramiento en marketing, calidad y gestión para exportación de las PYME; preguntas y respuestas para los empresarios de las PYME de Familia argentinas; la importancia del inconsciente en el cambio; y oportunidades de negocio detectadas por nuestra consultora.
También, en un todo de acuerdo con nuestra vocación de servicio, ofrecemos a los visitantes, miembros del grupo de afinidad, clientes y proveedores, una amplia gama de servicios on-line.

FORMACION OCUPACIONAL
CAPACITACION Y ASISTENCIA TECNICA.
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL.
Somos profesionales argentinos, autoexigentes, diferentes, innovadores, pero con mucha experiencia, que diariamente honramos la vida y realizamos exitosamente nuestro trabajo guiándonos por paradigmas, como:

"Sólo hay algo peor que una mala idea, una buena mal implementada."(1)

"Creer posible algo es hacerlo cierto."(2)

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."(3)
"Aprender sin pensar es inútil. Pero pensar sin aprender es muy peligroso."(4)

"Hay tres clases de ignorancia: no saber lo que se debería saber, saber mal lo que se sabe, y saber lo que no debería saberse."(5)
Estamos muy bien preparados y tenemos experiencia para encontrarles oportunidades de negocio a nuestros Clientes, especialmente cuando ocurren grandes crisis económico-financieras recesivas en los mercados.
Recuerde que si desea un servicio profesional de muy alta calidad y con la mejor relación costo-beneficio, somos la consultora que usted necesita en Argentina.
Gracias por visitarnos y quedamos a su disposición.
Cordialmente

Agr. Sergio Walter Iglesias.
Mat. Prof. 527.CPIA.Centro de Profesionales de la Ingenieria Agronomica.

Diplomado en Diseño y Gestion de Proyectos Sociales. UNLAR.
Miembro de CEPIA.Centro de Profesionales de la Arquitectura y la Ingenieria.

ugepp.gov.cba@argentina.com

Especialidades:
Gestion Gubernamental. Fundacion Meridian USA.
Calidad Agro Alimentaria. Salon Internacional de Alimentos. España-

REF:
(1) Proverbio Chino.
(2) FRIEDRICH HEBBEL (1813-1863). Poeta y dramaturgo alemán.
(3) ALBERT EINSTEIN (1879-1955). Físico y matemático alemán-estadounidense.
(4) CONFUCIO (551-479 AC). Filósofo chino.
(5) FRANÇOIS DUQUE DE LA ROCHEFOUCAULD (1613-1680). Escritor francés.

QUIÉNES SOMOS Y EN QUÉ CREEMOS

Somos una empresa de capitales argentinos creada hace más de 10 años para brindar servicios de asesoramiento y consultoría con innovación y alta calidad, y al alcance de cualquier tamaño de organización.
Nos caracterizamos porque:
- Amamos y disfrutamos nuestro trabajo.
- No traicionamos nuestros principios éticos, morales y profesionales, por monto de dinero alguno.
- No brindamos servicios similares, simultáneamente, a competidores.
- Somos ejecutivos, prácticos y buenos profesionales, con un alto nivel de autoexigencia y con una formación complementaria muy sólida en organización, métodos y sistemas de gestión.
- Nuestros diagnósticos superan el 90% de nivel de certeza.
- Poseemos un importante conocimiento de la problemática de las PYME en Argentina, muy especialmente la de familia, y su rol en el desarrollo del país.
- Asumimos el máximo compromiso posible para lograr la satisfacción de los Clientes.

Creemos en el éxito empresario sustentable basado en la mejora continua de la "Competitividad" (Aptitud o capacidad que tiene una organización para competir exitosamente en el mercado).
A mayor competitividad mayor satisfacción de los clientes. Consecuentemente, todo aquello que mejore la competitividad resulta fundamental para el éxito de la organización y es de incumbencia del Marketing. Durante años hemos ido analizando los factores que actúan sobre la mejora de la competitividad, y desarrollamos un modelo, compatible con cualquier tamaño o tipo de empresa o segmento de mercado, compuesto por trece factores que denominamos y registramos como los mandamientos de la competitividad:

I. Aceptar los cambios en el mercado en forma natural.
II. Innovar permanentemente.
III. Planear la empresa en función del Cliente.
IV. Implementar la organización con métodos y sistemas adecuados.
V. Otorgar la conducción a la persona más apta.
VI. Coordinar permanentemente las acciones.
VII. Capacitar, entrenar, motivar y respetar a los RR.HH. de la organización.
VIII. Gestionar adecuadamente la calidad y mejorarla continuamente.
IX. No subestimar a los competidores, inclusive los potenciales del exterior.
X. Comunicar adecuadamente, internamente y externamente.
XI. Concebir el servicio como una filosofía de trabajo.
XII. Agregar valor a los productos/servicios de la organización.
XIII. Comprometerse con la comunidad de la cual se forma parte.

Lamentablemente, en nuestro país, la mejora de la competitividad es una asignatura pendiente y cuando realizamos auditorías para calificar la competitividad de las PYME, la mayoría obtiene calificaciones no satisfactorias. Sobresaliendo, en los informes de auditoría, el mal desempeño detectado en los siguientes factores:
o Planeamiento de la empresa en función del Cliente y su satisfacción.
o Valoración y respeto de los RR.HH. de la organización.
o Gestión de la calidad.
o Atención y servicios al Cliente, incluyendo su satisfacción. o

MARKETING: DEFINICIÓN Y NECESIDAD

Nuestra experiencia indica que, en la Argentina, hay un criterio bastante generalizado de confundir "Marketing" con "Ventas". En función de ello, trataremos de aportar un grano de arena para esclarecer el tema.
MARKETING es la ciencia cuya razón de ser es satisfacer las necesidades de los cuatro integrantes del Sistema "Empresa" o "Empresarial":

CLIENTES
RECURSOS HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN
PROVEEDORES
ACCIONISTAS O DUEÑOS DEL CAPITAL
Con rentabilidad, con responsabilidad social y con compromiso de cuidado del Medio Ambiente. Aunque todos los integrantes deben ser satisfechos, el primer lugar lo ocupa el "CLIENTE", porque su fidelidad es la más volátil de las cuatro y es necesario revalidarla todos los días.
Responsabilidad Social es la capacidad que tiene una organización de escuchar, comprender y satisfacer las necesidades de la comunidad en la cual desarrolla sus actividades. Los principales atributos de una organización socialmente responsable son tres: la ética en los negocios, el respeto y valoración de sus recursos humanos y la calidad de sus relaciones y compromisos con la comunidad.
Ventas es una de las áreas del Marketing y, al igual que la parte visible de un iceberg, en la mayoría de los casos "no" es la más importante. El Dr. (PhD) Peter Drucker (1910-2005), quizás el más grande Consultor de Empresas que el mundo haya conocido, y creador del Management moderno, definió en 1973: "La finalidad del Marketing consiste en hacer fácil la venta, o sea conocer y entender tan bien al Cliente que el producto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda prácticamente sin promoción ni publicidad".
Para todas las empresas en general y para las PYME en particular, es imprescindible utilizar las herramientas que brinda el Marketing para permanecer en el mercado. Más del 70% de las economías de los países más poderosos del mundo se originan en pequeñas y medianas empresas exitosas orientadas al Marketing. Inclusive, resulta imposible garantizar el éxito a largo plazo de una reingeniería o reestructuración si la misma no está realizada en función del Marketing.
En este contexto globalizado, desafiante, de alta concentración de la oferta y tremendamente competitivo, las empresas y las instituciones pueden competir y triunfar orientándose al Marketing.

NUESTRAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Conjunción de innovación y experiencia. Creemos que es nuestra principal cualidad. En el mundo que nos toca vivir, la creatividad y la innovación que trae aparejada ésta, son atributos cada día más escasos y cuando se los encuentra casi nunca están acompañados de la "experiencia"., por el contrario, no concebimos nuestra tarea sin esta conjunción ideal, imprescindible cuando se pretende que nuestro Cliente asuma el menor riesgo y obtenga la máxima perdurabilidad en el mercado.
Ejecutivos, profesionales y prácticos. Por su trayectoria anterior como ejecutivos en el sector privado, los tecnicos y profesionales están especialmente preparados para cumplir el rol de "consultores", interpretando las necesidades insatisfechas de los Clientes y aportando las mejores soluciones.
Liderazgo de las cuentas de los clientes. Todos los proyectos, sin importar su envergadura, son liderados por un Director que conduce realmente la cuenta y está en contacto permanente con el Cliente con un trato personalizado.
Mentalidad federal. Somos profesionales oriundos del interior del pais, también conocemos, comprendemos y valoramos en su dimensión real las necesidades de los empresarios y las empresas del interior de nuestro país, muy especialmente cuando más lejos están de la Av. Gral. Paz, límite territorial de la ciudad de Buenos Aires.

Especialistas y pioneros para Argentina en herramientas competitivas, de probado éxito en el Marketing moderno, como ser:
- Posicionamiento y valorización de marcas comerciales.
- Atención y servicios al Cliente a través de call-free o cód. 0-810.
- Auditoría Comerciales Operativas.
- Indoor Marketing de los RR.HH. o el Cliente "Interno".
- La investigación diaria del mercado por parte de la PYME.
- Programas de Fidelización de Clientes.
- La atención telefónica, una poderosa herramienta de Marketing.
- Incorporación de valor y diferenciación en productos.

Excelente relación costo-beneficio. Cuando solicite un presupuesto comprobará que . se caracteriza por contar con una cartera de servicios con una excelente relación costo-beneficio, sin sacrificar calidad en la prestación. Servicios de asesoramiento disponibles desde U$S 640/mes.

SERVICIOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CALIDAD

SISTEMAS DE GESTIÓN COMERCIAL: Asesoramiento y consultoría basados en la mejora continua de la competitividad . El servicio profesional incluye todos los aspectos de reestructuraciones o reingenierías comerciales orientadas al Marketing y la auditoría operativa de la gestión comercial, mientras duren nuestros servicios.
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SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC): Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
• Diagnóstico y Recomendaciones sobre la situación de la organización para la implementación de un SGC según la Norma ISO 9001:2000.
• Capacitación en Calidad de los recursos humanos de una organización que desee mejorar su gestión.
• Auditoría Interna (tercerizada) del SGC de una organización, certificado o a certificar de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000. Servicio disponible sólo para clientes activos de consultoría.
• Asesoramiento y Consultoría para la implementación de un SGC que pueda ser certificado de acuerdo a las Normas ISO 9001:2000 y/o ISO 13485:2003. Es el servicio completo y se brinda desde un novedoso abordaje de la mejora continua , lo cual nos permite ofrecer la mejor relación costo-beneficio del mercado a aquellas empresas que tienen a la calidad como uno de los pilares de su estrategia competitiva.
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Cuando nuestro cliente es una pequeña o mediana empresa de Argentina, algunos de los servicios referidos a calidad pueden ser beneficiarios de créditos de fomento.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SGSST). Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
• Diagnóstico y Recomendaciones sobre la situación de la organización para la implementación de un SGSST según la Norma OHSAS 18001:1999.
• Identificación y Evaluación de Riesgos.
• Capacitación en Seguridad, Higiene y Salud en el Trabajo de los RR.HH. de una organización que desee mejorar su gestión.
• Auditoría Interna (tercerizada) del SGSST a certificar por una organización de acuerdo a la Norma OHSAS 18001:1999. Servicio disponible sólo para clientes activos de consultoría.
• Asesoramiento y Consultoría para la implementación de un SGSST que pueda ser certificado de acuerdo a la Norma OHSAS 18001:1999. Si le interesa conocer más sobre el tema puede leer Introducción a la Norma OHS o solicitarnos que le visitemos.
Cuando nuestro cliente es una pequeña o mediana empresa de Argentina, el servicio de asesoramiento y consultoría para la implementación de un SGSST puede ser beneficiario de creditos de fomento.
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SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIA. Asesoramiento y consultoría especialmente desarrollada para las PYME de "Familia", a las cuales les podemos aportar nuestro profesionalismo y nuestra gran experiencia cuando es necesaria una reingeniería empresaria simultáneamente con la asunción de roles de conducción por parte de una nueva generación (los hijos).
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También se brinda asesoramiento sobre la competencia de la Calidad Agro Alimentaria, Practicas e Manejo ordenado de Argentina y sobre los procesos necesarios para la Certificación de Origen, Identidad y Calidad Preservada de Alimentos

SERVICIOS DE MARKETING

Asesoramiento y consultoría en MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL, incluyendo Organización & Métodos, que en cada caso correspondan. Somos una consultora especialista en Reingenierías Orientadas al Marketing y Mejora de la Competitividad de la PYME , con una importante y exitosa experiencia en la solución de los problemas de la Empresa de Familia, con el desempeño profesional codo a codo con los empresarios desde hace décadas. Sabemos resolver lo que muchos consideran que no tiene solución, manejando muy bien el equilibrio entre las problemáticas de la empresa y las de las familias
Fomento al desarrollo de Cooperativas.

Economia Social.

Organizaciones Sociales Comunitarias.

Desarrollo Local.

Organizaciones Gubernamentales.

Asesoramiento en MARKETING, CALIDAD Y GESTIÓN PARA EXPORTACIÓN DE LAS PYME , incluye:
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- Relevamiento y diagnóstico del cuadro FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas) de la PYME que desea exportar.
- Recomendaciones para la eliminación o reducción a su mínima expresión de las debilidades de la PYME detectadas e informadas en el diagnóstico.
- Recomendaciones 1ª etapa: Incorporación o mejora del valor agregado a el/los producto/s que desea exportar la PYME, con definición de la aptitud genérica compatible mercado interno y exportación.
- Organización de un Consorcio de Exportación Vertical Especializada (CEVE), incluyendo la búsqueda y selección de los miembros.
- Búsqueda de "mercados-meta" en otros países para los productos del CEVE.
- Relevamiento de Marketing en el/los mercado/s-meta.
- Recomendaciones 2ª etapa: Incorporación y/o mejora del valor agregado a los productos que desea exportar el CEVE, con definición de la aptitud específica compatible con el/los mercado/s-meta a los que se exportarán.
- Búsqueda y selección de los canales de comercialización y distribución en el/los mercado/s-meta.
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- Auditoría y control de gestión de la comercialización de los productos del CEVE en el/los mercado/s-meta.

Asesoramiento en MARCAS COMERCIALES. Especialistas y referentes de reconocido prestigio en "Estrategia" de Marcas.
Asesoramiento para la implementación de PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Búsqueda y selección de CLIENTES MAYORISTAS, MINORISTAS O CONSUMIDORES/USUARIOS.

Desarrollo de ASOCIACIONES COMERCIALES Y COBRANDING.
Diseño de PLANES DE MARKETING.

Diseño, desarrollo, implementación y auditoría operativa permanente de FRANQUICIAS Y CONCESIONES.
Diseño, desarrollo e implementación de INDICADORES DE GESTIÓN Y TABLERO DE CONTROL COMERCIAL.

Diseño y desarrollo de PRODUCTOS, ENVASES, ETIQUETAS, RÓTULOS Y EMBALAJES.

Diseño y desarrollo de PROGRAMAS PROMOCIONALES.

Diseño y desarrollo de ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS DE MARKETING en las siguientes herramientas de comunicación:
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Apelativos, lemas, slogans y jingles. Gráfica vehicular.
Artículos de merchandising. Isotipos, logotipos e imagotipos.
Boletines digitales o impresos. Manuales.
Carpetas de eventos. Papelería comercial.
Carpetas de producto. Presentaciones o slide shows.
Carpetas institucionales. Stands para ferias y exposiciones.
Cartelería interior y exterior. Tarjetas comerciales.
Catálogos, brochures, folletos, etc... Tarjetas de identificación y acceso.
Formularios de uso externo. Tarjetas digitales.

Realización de AUDITORÍAS de:
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Atención al consumidor/usuario (mystery shoppers).
Canales de comercialización y/o distribución.
Comercialización de productos.
Competitividad de la empresa.
Costos, contribuciones marginales, márgenes y precios de venta.
Envases, etiquetas, rótulos y embalajes de productos.
Fidelidad de los clientes.
Fuerza de ventas y vendedores.
Imagen institucional.
Marcas.
Obsolescencia de productos.
Participación o cuota de mercado (market-share).
Pedidos de mercadería.
Procesos de envasamiento de productos.
Productos.
Reclamos y quejas de los clientes.

Realización CURSOS, SEMINARIOS Y JORNADAS DE LA ESPECIALIDAD. Incluye conferencias "gratis" para cierto tipo de instituciones. A excepción de las conferencias, el resto de la oferta sólo se brinda como Servicio "Adicional" con o sin cargo, según el caso, para nuestros clientes de Asesoramiento y Consultoría en Marketing y Gestión Comercial.
Realización de INVESTIGACIONES DE MERCADO exploratorias, cualitativas y cualicuantitativas.

Realización de LANZAMIENTOS, DEGUSTACIONES Y PROMOCIONES.

Valuación de IDEAS Y PROYECTOS DE MARKETING.

Cuando nuestro cliente es una pequeña o mediana empresa de Argentina, algunos de los servicios de marketing pueden ser beneficiarios de creditos promocionales.

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